O intuito desta pesquisa é avaliarmos o grau de satisfação de você nosso cliente, você tem a opção de fazer esta avaliação como anônimo, mas, para podermos solucionar uma eventual insatisfação, precisamos de seu nome, telefone e e-mail.

Desde já a Pinho Veículos agradece sua preferência.

Nome
Telefone
Email
Sexo
Idade
Concessionária
 
Pesquisa de Avaliação e Satisfação do Cliente    
Instalações Físicas
1. Localização da loja
2. Instalações da loja
3. Apresentação da loja
4. Instalações da Oficina
Atendimento em Loja
5. Atendimento da loja
Setor de Vendas
6. Atendimento dos Vendedores
7. Conhecimento do vendedor sobre os produtos oferecidos
8. Pontualidade na entrega do veículo
9. Avaliação do seu usado
10. Atendimento no telefone
11. Retorno ao Cliente
Setor de Peças
12. Atendimento dos Recepcionistas
13. Variedade de produtos
14. Atendimento no telefone
15. Retorno ao Cliente
Setor de Oficina
16. Atendimento dos Recepcionistas
17. Atendimentos dos Técnicos
18. Pontualidade na entrega de orçamentos
19. Pontualidade na entrega de serviços
20. Os serviços corresponderam com suas expectativas?
21. Retorno ao cliente
Pós-venda
22. Retorno ao cliente
23. Promoções Oferecidas
Atendimento no telefone
24. Atendimento no telefone
25. Espera no telefone
Considerações Finais
26. Recomendaria esta concessionária a um amigo? Sim   Não
27. Você ficou satisfeito com o atendimento que recebeu?
28. Conseguimos superar suas expectativas?
29. Esse espaço é livre para você descrever o que falta para conseguirmos sua TOTAL SATISFAÇÃO em todos os itens acima e também para críticas, elogios e sugestões, nosso objetivo é sua TOTAL SATISFAÇÃO.